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售前電話：400- 966- 9516 售后電話：0755-86111281
售后維修 售后維修

以客戶為本 讓服務(wù)更有溫度

服務(wù)支持

瑞沃德用戶服務(wù)中心提供7x24h客服熱線電話響應(yīng)、專家坐席、先進(jìn)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)援、主動(dòng)式預(yù)防服務(wù)等，為客戶提供專業(yè)及時(shí)的售后保障。

瑞沃德在全國(guó)主要區(qū)域及城市建立了涵蓋科研、動(dòng)物健康、臨床醫(yī)療等多學(xué)科的自主知識(shí)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)的直屬工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅能及時(shí)響應(yīng)每一次的服務(wù)申告，更將主動(dòng)預(yù)防體現(xiàn)在設(shè)備運(yùn)行的每個(gè)細(xì)節(jié)。

服務(wù)解決方案

  • 瑞沃德在線服務(wù)
    在線服務(wù)

    7 x 24小時(shí)服務(wù)熱線快速響應(yīng)客戶需求，遍布全國(guó)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)技術(shù)支持

  • 瑞沃德安裝培訓(xùn)
    安裝培訓(xùn)

    設(shè)備類產(chǎn)品交付后免費(fèi)提供安裝、使用培訓(xùn)

  • 瑞沃德技術(shù)支持
    技術(shù)支持

    瑞沃德對(duì)所售產(chǎn)品以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式提供終身技術(shù)支持

  • 瑞沃德保修服務(wù)
    保修服務(wù)

    瑞沃德對(duì)所售產(chǎn)品終身維修服務(wù)，保內(nèi)產(chǎn)品故障免費(fèi)維修

  • 瑞沃德保外服務(wù)
    保外服務(wù)

    在保修期外或保修范圍外的返廠維修，僅收取配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)和往返相關(guān)費(fèi)用；增加培訓(xùn)次數(shù)或者提供移機(jī)等服務(wù)，需收取相關(guān)上門(mén)服務(wù)費(fèi)用

  • 瑞沃德增值服務(wù)
    增值服務(wù)

    瑞沃德對(duì)所售產(chǎn)品提供有償校準(zhǔn)服務(wù)，并以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)產(chǎn)品配附件、耗材

  • 服務(wù)政策
  • 增值服務(wù)
  • 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
  • 服務(wù)產(chǎn)品
    • 01 安裝培訓(xùn)

      產(chǎn)品交付后免費(fèi)提供安裝、使用培訓(xùn)

    • 02 技術(shù)支持

      瑞沃德對(duì)所售產(chǎn)品以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式提供終身技術(shù)支持

    • 03 維修服務(wù)

      瑞沃德對(duì)所售產(chǎn)品終身維修服務(wù)，保內(nèi)產(chǎn)品故障免費(fèi)維修

    • 04 保外有償服務(wù)

      在保修期外或保修范圍外的返廠維修，僅收取配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)和往返相關(guān)費(fèi)用；增加培訓(xùn)次數(shù)或者提供移機(jī)等服務(wù)，需收取相關(guān)上門(mén)服務(wù)費(fèi)用

    • 01 產(chǎn)品升級(jí)

      為滿足客戶日新月異的應(yīng)用需要，瑞沃德可對(duì)產(chǎn)品通過(guò)軟、硬件升級(jí)，更新核心部件等方式，擴(kuò)展產(chǎn)品應(yīng)用范圍，提高設(shè)備的整體性能。

    • 02 以舊換新

      為節(jié)省客戶新機(jī)的購(gòu)置成本，瑞沃德對(duì)客戶購(gòu)置的老、舊款的定位儀、麻醉機(jī)、呼吸機(jī)三類產(chǎn)品推出以舊換新服務(wù)。

    • 03 多品牌維修

      為方便客戶解決其他品牌產(chǎn)品在使用過(guò)程中的故障問(wèn)題，瑞沃德依托于扎實(shí)的維修能力，可為客戶提供高性價(jià)比的維修服務(wù)。

    • 04 延保服務(wù)

      瑞沃德對(duì)所售產(chǎn)品提供延保服務(wù)，客戶可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品延保服務(wù)延長(zhǎng)產(chǎn)品保修期，耗材，附件以及部分模塊等不適用于此延保項(xiàng)目。

    • 北京分部

      地址：北京市大興區(qū)高米店街道綠地興貿(mào)中心2號(hào)樓2單元1201

      24小時(shí)電話：0755-86111281

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